 1. Responsabilidad.
La responsabilidad del transportista incumbe a la empresa que realiza efectivamente el servicio. La empresa transportista no responderá de los incumplimientos que no le sean directamente imputables, ni de los producidos por caso fortuito, fuerza mayor, o por atender exigencias legales o administrativas. Del mismo modo, no se hace responsable de las pérdidas de enlace de sus servicios con otros transportes, propios o ajenos. En Líneas Internacionales, la responsabilidad a que hubiere lugar, incumbe a la empresa que realiza el transporte, con arreglo a las Leyes y Tribunales de su país; siendo responsabilidad exclusiva del viajero ir provisto de los documentos necesarios para el paso de frontera y realización del viaje.
2. Equipajes.
El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs. de equipaje, salvo lo dispuesto específicamente para líneas internacionales ( 25 Kg). Caso de ser facturado, la empresa hará entrega del correspondiente resguardo.
En caso de pérdida o deterioro del equipaje transportado, será imprescindible efectuar la reclamación inmediatamente a la llegada, exhibiendo el billete y el resguardo de facturación, en su caso.
La responsabilidad del transportista estará limitada (en servicios nacionales conforme art. 23 Ley 16/1987, de 30 de julio) y expresamente a un máximo de 300 Euros en servicios internacionales. El transportista no responderá de los daños, pérdidas o averías que sufran los bultos de mano u otros objetos no confiados a su custodia.
3. Anulación de billetes.
La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conllevará la pérdida del viaje y no dará derecho al cambio del billete o devolución de su importe. En caso de anulación del billete no se procederá a la devolución del coste de gestión.
Si la devolución fuera motivada por causas técnicas, la empresa devolverá el importe del billete, sin deducción alguna, siempre que quede constancia del hecho.
4. Precio de los billetes.
El importe total de los billetes comprados por Internet incluye el 7% de I.V.A
5. Prohibición de fumar.
Queda absolutamente prohibido fumar en el vehículo (Art. 6 R.D. 1293/1999).
6. Libro de Reclamaciones.
Existe un libro de reclamaciones a disposición del viajero en los lugares de origen y destino de los servicios nacionales.
7. Campañas y promociones especiales.
Existen campañas especiales de promoción que programe la empresa, que están sometidas a unas condiciones particulares en cuanto a la venta, cambio y anulación de billetes, de las que se informará durante el proceso de compra del billete.
8. Titularidad del billete.
Los billetes adquiridos por Internet son nominativos. Para su utilización se requiere la comprobación del DNI del viajero y que este dato corresponda con el número de DNI reflejado en el billete.
La no correspondencia de los datos necesarios, supondrá la anulación automática del billete.
9. Usuarios registrados.
Si usted utiliza el canal Internet como usuario registrado, se beneficia de:
- Podrá consultar sus pedidos, cancelarlos y modificarlos.
- Posibilidad de de pago online, facilitando el proceso de compra.
10. Proceso de Compra.
Por razones de índole comercial, no todos los trayectos que realiza GRUPO ROCES se pueden comprar por internet.
A través del canal Internet solo es posible contratar viajes a medida no el servicio discrecional.
Sólo después de introducir el número de tarjeta financiera y fecha de caducidad de la misma y pulsar el botón "Pagar", se dará por realizada la compra, con el cargo del importe correspondiente.
El pago con tarjeta finanaciera de crédito o debito es el único medio de pago aceptado en www.roces.es. Tarjeta nacionales Visa, 4b y Mastercard.
La utilización indebida de esta aplicación dará lugar a las correspondientes responsabilidades, si se demuestra que se obró de mala fe, culpa o negligencia.
11. Modificaciones billetes.
A través del área privada el usuario puede recuperar, anular o modificar la negociación de su billetes.
12. Contacto
Ponemos a su disposición diferentes alternativas de contacto ante cualquier necesidad de comunicación con nuestra organización.
13. L.S.S.I
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se relacionan los datos identificativos de la Empresa de transporte cuyos servicios pueden ser adquiridos en www.roces.es
Denominación social: Empresa Roces, S.A.
Dirección: C/ La Muralla, 40 · 33400
Avilés · Principado de Asturias · España
Telf : 985 56 00 00 · Fax : 985 56 83 90
E-mail: info@empresaroces.es
Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias
Tomo 1459 Folio 205
Hoja AS-7131 - Inscrip. 4
CIF: A33056805
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